Часто задаваемые вопросы

Задай свой вопрос, поделись впечатлением

Все поля обязательны для заполнения.

Чем отличается карта Visa Electron от карты Visa Classic?

Пластиковые карты TYSA VISA Electron и TYSA VISA Classic отличаются возможностями, условиями выдачи и расходными лимитами.

Возможности карты. Visa Classic дает возможность бронировать гостиницы и оплачивать аренду авто, что особенно важно при зарубежных поездках. По Visa Electron этого сделать нельзя.

Условия выдачи карт. VISA Electron выдается всем категориям клиентов, VISA Classic не выдается нерезидентам и лицам без Приморской прописки.

Лимиты обслуживания. Лимит расходования денежных средств по карте за одну операцию и за период выше для карт категории VISA Classic.

VISA Electron выдается всем категориям клиентов, VISA Classic не выдается нерезидентам и лицам без Приморской прописки, а также лицам младше 18 лет.

Могу ли я получить скидку в заведении при оплате наличными, но при этом показав карту обслуживающему персоналу?
Для получения скидки тебе необходимо обязательно расплатиться картой (исключение составляют заведения, где картой расплатиться невозможно).
Где и как получить карту?

Чтобы получить карту TYSA, тебе понадобится паспорт и 10 минут свободного времени для заполнения заявки на этом сайте. После рассмотрения заявки сотрудник Банка сам свяжется с тобой и скажет, где и когда можно забрать готовую карту! Как правило, изготовление карты занимает не больше 3–4 рабочих дней.

Также заявку можно заполнить в любом офисе Банка «Приморье» и компании TYSA.RU. Не забудь паспорт!

По всем вопросам обращайся по телефону (4232) 40-79-15.

Какие документы необходимы для оформления карты?

Если ты — гражданин РФ, тебе необходимо предъявить свой гражданский паспорт. Если гражданства РФ не имеешь, предъяви паспорт своей Родины.

Как пополнить карту деньгами?

Пополнить карту TYSA можно:

  • в желтых терминалах Банка «Приморье», расположенных в супермаркетах, торговых центрах и других проходимых местах. Адрес ближайшего терминала всегда можно узнать по телефону 407–915 или вот тут.
  • в любом офисе Банка «Приморье»
Что такое ПИН-код?

4 заветные цифры, которые знаешь только ты и больше никто, даже сотрудник Банка. Задача ПИН-кода — защитить твою карту от наглых воришек, которые могут использовать твои деньги, скидки и бонусы. Надо ли говорить, что хранить записанный ПИН-код в одном месте с картой просто глупо? Лучше его вообще не записывать, а хорошо запомнить.

Что такое дополнительный код безопасности карты CVV2?

Еще одна (помимо ПИН-кода) фишка, чтобы твоей любимой картой смог воспользоваться только ты. Код CVV2 защищает тебя от проведения мошеннических операций, при которых сама карта не предоставляется либо данные карты не считываются с магнитной полосы, а вводятся кассиром вручную (актуально при заказе отеля, оплате товаров и услуг в Интернете, заказе товаров и услуг по телефону). Код состоит из трех цифр и наносится на обратной стороне твоей карты.

Код CVV2 обязательно используется при проведении расчетов через Интернет. Если Интернет-магазин не запросил у тебя код CVV2, Банк откажет в оплате по карте.

Как пользоваться картой?

Пришел в магазин, набрал покупок, протянул карту кассиру. После проведения платежа кассир оформит 2 чека, сам распишется, тебе даст расписаться, посмотрит на твою подпись на карте. Один чек с «автографами» магазин оставляет себе, другой отдает тебе. Покупки не забудь!

Хочешь снять деньги с банкомата — убедись, что он обслуживает карты VISA твоей категории. Надежнее (и экономнее!) пользоваться банкоматами Банка «Приморье».

Итак (сейчас серьезно):

Вставь карточку в банкомат и внимательно читай, что написано на экране:

  • Введи ПИН-код, который получил вместе с картой в Банке «Приморье»;
  • На вопрос, сколько хочешь снять наличными, выбери либо сумму, предложенную программой, либо вариант «Другая сумма» и набери необходимое значение на клавиатуре банкомата;
  • Забери карту в течение 10–20 секунд, затем так же быстро вытащи деньги.

Не забудь забрать чек, который распечатает банкомат после завершения всех операций с картой.

Что делать, если банкомат изъял карту?

Упс! Не отходя от банкомата, звони в круглосуточную Службу поддержки держателей пластиковых карт Банка «Приморье» по тел.: 8 (4232) 407–915 или 8-423-90-90-0-11 (по Приморью бесплатно).

Что делать при утере карты?

Лучше, конечно, не терять. Но уж если случилось, сразу же звони в круглосуточную Службу поддержки держателей пластиковых карт Банка «Приморье» по телефону: 8 (4232) 407–915 либо в Службу экстренной помощи платежной системы VISA (GCAS в США): 410-581-9994, 410-581-3836 и БЛОКИРУЙ КАРТУ!

Также заблокировать карту ты можешь, отправив SMS-сообщение cd XXX, где ХХХ — три последние цифры номера твоей карты. Эту полезную SMS рекомендуем всегда держать наготове-то есть сохраненной в памяти телефона в папке «Черновики» или «Сохраненные сообщения».

Ну, а потом уже иди в офис Банка и пиши заявление о факте утери.

Не могу вспомнить свой ПИН-код, что делать?

Бывает. Отправляйся в любой офис Банка «Приморье» и пиши заявление. Но и без ПИН-когда деньги можно снять — в кассе Банка «Приморье», предъявив пластиковую карту и паспорт.

Что такое виртуальная карта?

Это тема! Создав ее, ты сможешь безопасно оплачивать любые покупки в Интернете. Виртуальная карта — не реальный «пластик», а только реквизиты (номер, срок действия, код CVV2), которые используются для проведения расчетов он-лайн. В офф-лайне с ней в магазин не пойдешь — используй для этого свою обычную карту Tysa.

При получении наличных банкомат не выдал мне деньги. Связавшись с банком по телефону, я обнаружил, что сумма списана со счета. Как мне вернуть свои деньги?

Иди в любое отделение Банка, пиши претензию на возврат денег. Чем больше деталей вспомнишь, тем лучше (какая стояла погода и как ухмылялся дворник, указывать не обязательно). А вот номер карты, свои данные, расположение банкомата и время (хотя бы примерное), указать надо.

Напиши также, хотел бы ты получить письмо с ответом или ждешь звонка. Банк проведет внутреннее расследование, проверит все электронные данные. Ну и если всё подтвердится, то деньги вернутся тебе на карточку.

Иногда при получении чека в банкомате или просмотре остатка на счете указываются две суммы: остаток на счете и доступный остаток. Объясните, в чем разница?

«Доступный остаток» — сумма, которую можешь снять в банкомате или потратить в магазине прямо сейчас.

«Остаток на счете» складывается из «доступного остатка» и сумм, уже полученных тобою в банкоматах других банков или потраченных в кафе/магазине, но пока не списанных со счета (но они обязательно спишутся, будь уверен). Такие суммы еще называют «зарезервированными».